Da der Winterdienst und die winterliche Betreuung zu gegebener Witterung unmittelbar erfolgen muss, wurden für all jene Wohnhausanlagen, die weder in der Betreuung von den HausbesorgerInnen liegen, noch von den MitarbeiterInnen der Wiener Wohnen Haus- & Außenbetreuung abgedeckt werden können, zusätzliche Fachfirmen beauftragt. Insgesamt 12 konzessionierte Unternehmen zeichnen für die winterliche Betreuung von insgesamt 675.000 Quadratmeter befestigter Flächen verantwortlich.

Gesetzlich ist der Winterdienst und die Verpflichtung zur Schneeräumung sowie die Sicherung von Gehwegen in Wohnhäusern und im Gebäudebereich klar geregelt. In der Zeit von 6.00 bis 22.00 Uhr müssen die Gehwege von Schnee geräumt sein und bei Glatteis bestreut werden. Dabei müssen zwei Drittel des Gehweges, jedenfalls aber mindestens 1,5 Meter, von Eis und Schnee frei sein. Verantwortlich dafür sind die jeweiligen Hauseigentümer bzw. die von ihnen beauftragten Unternehmen oder Personen. Auch die Haftungsfragen bei Unfällen sind klar geregelt. Wurde nicht oder nicht ausreichend geräumt bzw. der verpflichtenden Sicherung der Gehwege bei Eisbildung nicht nachgekommen, haften bei Schäden die jeweiligen Hauseigentümer bzw. die von ihnen beauftragten Hausbesorger oder Firmen.

Auskünfte zur Schneeräumung und zur  winterdienstlichen Betreuung geben die MitarbeiterInnen der Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75. Unter dieser rund um die Uhr erreichbaren Servicenummer werden auch Meldungen über Mängel bzw. Beschwerden entgegen genommen. Eingehende Meldungen werden unmittelbar überprüft und schließlich die notwendigen Schritte eingeleitet.

Mit den Wiener HausbetreuerInnen, die täglich in der von ihnen betreuten Wohnhausanlage vor Ort sind und fixe, den MieterInnen bekannte, Sprechstundenzeiten haben, wird dem vielfachen Wunsch nach der “guten Seele” im Haus entsprochen. Der Leistungumfang bezieht sich auf die Reinigung der gesamten Innen- und Außenbereiche zu klar festgelegten Dienstzeiten. Ausgenommen davon ist der Winterdienst, der aufgrund der geltenden Bestimmungen des Arbeitszeit- und Arbeitszeitruhegesetzes nicht möglich ist. Bei Schneefall ist vorgesehen, dass die Wiener HausbetreuerInnen die vorherrschenden Witterungsverhältnisse telefonisch an die Einsatzleitung der Wiener Wohnen Haus- & Außenbetreuung melden und bei Gefahr in Verzug – etwa bei Blitzeisbildung – eine Streuung durchführen. Denn anders als die Hausbesorgerinnen und Hausbesorger, die vom allgemein Arbeitszeitruhegesetz ausgenommen sind, müssen die Wiener HausbetreuerInnen, die eben nicht auf Basis des nunmehr auslaufenden, früheren Hausbesorgergesetz beschäftigt werden können, gemäß der gesetzlichen Rahmenbedingungen die Ruhezeiten einhalten und dürfen die vorgeschriebenen Maximalarbeitszeiten nicht überschreiten.

Die Aufgaben der Wiener HausbetreuerInnen im Überblick:

Fachgerechte Reinigung der zugeordneten Bereiche; Eingeschränkter Winterdienst und Meldung von Schneefall an die Einsatzzentrale, Durchführung von Sofortmaßnahmen bei Gefahr in Verzug; Kontrolle der Wohnhausanlagen und Meldung eventueller Schäden an die Hausverwaltung Wiener Wohnen; Durchführung einfacher Kleinreparaturen oder Unterstützung des Technikteams zur Durchführung von größeren Reparaturarbeiten; Lagerverwaltung und Materialanforderung; direkte AnsprechpartnerInnern mit fixen Sprechstunden für MieterInnen und MietervertreterInnen und damit die Kommunikationsschnittstelle zur Hausverwaltung Wiener Wohnen; Entgegennahme und Weiterleitung von Anfragen, Wünschen und Anregungen der MieterInnen an die Hausverwaltung; Einführung von NeumieterInnen in der Wohnhausanlage; Konfliktmanagement.

Die Wiener HausbetreuerInnen werden mit dem Ziel der internen Qualifikation auf ihre Aufgaben praktisch und fachlich bestens vorbereitet. Neben der allgemeinen Einführung werden die neuen MitarbeiterInnen durch den Einsatz in einem erfahrenem Team umfassend mit der professionellen Reinigung und Durchführung von Reparaturen – gemäß den Standards der Haus- und Außenbetreuungs GmbH – vertraut gemacht. Neben der rund sechswöchigen praktisch-fachlichen Einschulungsphase werden auch noch spezielle Qualifikationen erworben. Verpflichtend vorgesehen ist etwa eine Aufzugsschulung, um die Betreuung der Lifte gemäß der geltenden Rechtsvorschriften gewährleisten zu können. Außerdem werden die MitarbeiterInnen auch in Kommunikation und Methoden der Konfliktmenagement geschult. Am Ende der berufsbegleitenden Ausbildung, die rund ein halbes Jahr dauert, erhalten die MitarbeiterInnen ein eigenes Ausbildungszertifikat. Von den derzeit 92 beschäftigten HausbetreuerInnen haben bereits 59 diese zertifizierte Ausbildung absolviert. 30 von ihnen konnte Mitte Dezember das entsprechende Zertifikat überreicht werden.

Die Wiener HausbetreuerInnen werden nach der zu reinigenden Fläche (Stiegenhäuser, allgemeine Flächen) und den zu verrichtenden Tätigkeiten leistungsgerecht entlohnt. Bei der Zuordnung der zu betreuenden Gebäudeteile wird darauf geachtet, dass neben der Reinigung, den Kontrollgängen und Kleinreparaturen auch Zeit für die MieterInnen vorhanden ist. Der direkte Kontakt zwischen den MieterInnen und den Wiener HausbetreuerInnen ist ein von WienerInnen vielfach geäußerter Wunsch, dem durch diese Regelung Rechnung getragen wird. Im Gegensatz zu den bisherigen HausbesorgerInnen ist keine Dienstwohnung vorgesehen.  Die Vertretung während des Urlaubs oder im Krankheitsfall erfolgt durch Teams der Wiener Wohnen Haus- & Außenbetreuung und kann nicht, wie bei den bestehenden HausbesorgerInnen, selbst geregelt wird.

Vor diesem Hintergrund wird schließlich im Vorfeld in jeder Wohnhausanlage. wo entsprechende Wünsche nach dem neuen Model der Wiener HausbetreuerInnen vorliegen, darüber abgestimmt, ob dieser Wunsch auch von der Mehrheit der Hausgemeinschaft getragen ist. Zudem gilt es, diese Wohnhausanlagen mit den BewerberInnen bzw. den verfügbaren Kapazitäten von bereits bestehenden Wiener HausbetreuerInnen, die im direkten Umfeld wohnen, in Einklang zu bringen. Grundsätzlich müssen BewerberInnen nicht über eine fertige Berufsausbildung verfügen. Die entsprechende Ausbildung wird von der Wiener Wohnen Haus- & Außenbetreuung berufsbegleitend angeboten. Auch Teilzeitbeschäftigungen sind möglich.

Interessierte melden sich bei: Wiener Wohnen Haus- & Außenbetreuung GmbH, Landstraßer Hauptstraße 99/1/3A, 1030 Wien oder www.hausbetreuung-wien.at

Beim anschließenden gemütlichen Teil genossen die Gäste das selbstgemachte Buffet und den Punsch. Zwei Mietervertreterinnen lasen vorweihnachtliche Geschichten. Als Erinnerung konnten sich die Anwesenden vor einer weihnachtlichen Fotowand abbilden lassen.

Bei der neuen Vorgehensweise wird die Schadensmeldung wie bisher bei der Wiener Wohnen-Servicenummer aufgenommen, bei Kleingebrechen wird sie jedoch nicht dem zuständigen Werkmeister im Wiener Wohnen-Kundendienstzentrum übermittelt, sondern die Reparatur wird sofort und direkt bei der Wiener Wohnen-Objekttechnik beauftragt.

Parallel zum stufenweisen Ausbau des Projekts werden drei Objekttechnik-Standorte – im 10. Bezirk, an den Bezirksgrenzen 16./17 sowie dem 21./22. Bezirk – eingerichtet, in denen u.a. Lager für Werkzeuge, Leuchten etc. untergebracht sind. 25 ausgebildete Fachkräfte sind derzeit bei der Objekttechnik tätig.

Am Sonntag, 18. Dezember um 17 Uhr findet in der Pfarrkirche St. Josef ein Adventkonzert  mit der “Chorvereinigung Finanz” unter der Leitung von Stefan Melichar mit ihren Solisten statt.

Mehr erfahren Sie unter: Schnitzler im Winter 2011 und Advent in Sandleiten 2011 

von Dagmar Casagrande

Auf Anfrage von MietervertreterInnen “wie funktioniert monatliche Abrechnung der Waschküchebenutzung”, möchten wir unseren GemeindemieterInnen und GemeindebaumietervertreterInnen mitteilen, um eventuellen Irrtum aufzuklären, dass bei einer Mietwohnung die Kosten mit 10% Mwst. und bei einem Gewerbebetrieb und anderen Verträgen 20% Mwst. zu verrechnen sind.

Wir hoffen, dass SIE mit dieser Information in ihrer Wohnhausanlage aufklärend wirken können.

Obmann der Vereinigung der Wiener Mieterbeiräte

Günter Rech

Kornelia Schrammel, Mietervertreterin und “Willkommen Nachbar!”-Teilnehmerin der ersten Stunde im Bohmannhof in Wien-Donaustadt begrüßt seit einem Jahr neue NachbarInnen in ihrem Gemeindebau, in dem sie seit 1983 lebt. Sie erinnert sich an ein besonderes nettes Erlebnis. So hat sie vor ein paar Monaten eine Familie begrüßt, deren Vater bei einer Schokoladenfabrik in der Nachtschicht arbeitet. Erst wollte er sie nicht herein bitten, da er zu müde von der Arbeit war. Doch dann entschied er sich anders und es ergab sich ein freundschaftliches Gespräch, von dem Kornelia Schrammel sogar mit einem großen Sackerl voll Schokolade wieder nach Hause ging. “Viele Menschen haben Angst den ersten Schritt zu tun, ihre neuen NachbarInnen kennenzulernen. Das Projekt und die Begleitung durch wohnpartner hilft dabei, diese Schwellenangst abzubauen. Ich hatte bei meinen etwa zwanzig Begrüßungen nur positive Erlebnisse”.

Monika Riedl, Mietervertreterin im Gemeindebau Arabellagasse 3 im 23.  Bezirk steht mit ihren sieben MitarbeiterInnen in den Startlöchern und wollen sich vom Treffen noch praktische Tipps für ihre “Willkommen Nachbar!”-Begrüßungen holen. “Die Begrüßungsmappen sind schon fertig, jetzt besuchen wir noch die wohnpartner-Schulungen und dann geht es los”,  freute sich Riedl.

Die Idee zu “Willkommen Nachbar!” stammt von Karl Kainz, einem engagierten Mieter des Ernst-Bevin-Hofs in Wien-Hernals. Er wollte seine guten Kontakte – die er speziell zu BewohnerInnen mit migrantischen Hintergrund hatte – nützen, um mit deren Hilfe neue MieterInnen mit gleichem oder ähnlichem kulturellen Hintergrund bein Einzug in die Wohnhausanlage zu begrüßen. “Seit Beginn gab es zwischen Alt- und NeumieterInnen keine Probleme mehr. Die NeumieterInnen wissen, wohin sie sich wenden können, falls sie Hilfe brauchen. Das Projekt hat sich zu 100 Prozent bewährt”, freute sich Karl Heinz über den Erfolg von “Willkommen Nachbar!”.

Neue TeilnehmerInnen sind bei “Willkommen Nachbar!” herzlich willkommen. GemeindemieterInnen und MietervertreterInnen, die beim Projekt mitmachen wollen, wenden sich bitte unter Telefonnummer 01/24503-25956 an die wohnpartner-Zentrale. Nähere Informationen gibt es auch auf www.wohnpartner-wien.at

Viele Anfragen von Mieterbeiräten an uns, was hat Hausbesorger zu tun?

-Reinigung der Stiegen und Gänge – Einmal wöchentlich zweimal kehren und einmal wöchentlich waschen

-Zur Reinigungsverpflichtung zählen ebenso Stiegengeländer, Eingangstüren, Kellertüren, monatlich Türen zu öffentlich zugänglichen Räumen, Aufzugstüren und Zählerkastentüren (außen)

-Reinigung der Waschküche – Einmal monatlich

-Kehren des Kellers - Einmal monatlich

-Putzen der Stiegenhaus- und Gangfenster – Dreimal jährlich

-Höfe – (unter Hof versteht man eine Fläche, die auf allen Seiten von Gebäudeteilen begrenzt wird und nicht überdacht ist) – Einmal wöchentlich kehren

-Das Reinigen der Gehsteige und deren Bestreuung bei Glatteis, soweit dies in Erfüllung der dem Hauseigentümer nach den bestehenden Vorschriften obliegenden Verpflichtungen erforderlich ist

-Sorgepflicht – Die Sorgepflicht für die Beleuchtung umfasst außer Ein- und Ausschalten der Stiegen- Hof- und Haustorbeleuchtung auch die Behebung kleiner Schäden, soweit dies ohne fachliche Ausbildung möglich ist

P.S  Das ist ein kleiner Auszug der Tätigkeit einer gewissenhaften Hausbesorgerin und Hausbesorger

Stiegenhausbrand mit Rauchentwicklung

Wenn sie die Wohnungstür öffnen, bemerken sie Brandgeruch und Rauchentwicklung. Sie schließen sofort die Wohnungstür und holen nasse Tücher, mit denen sie die Eingangstür auf die Innenseite der Wohnung, im unteren Bereich abdichten.  Sie verhindern dadurch, dass Rauch im Bereich der Eingangstür eindringen kann. Wenn sie das getan haben, verständigen sie unverzüglich unter der Nummer 122 die Feuerwehr und informieren über den Brandgeruch im Stiegenhaus.  Nun öffnen sie ein Fenster und versuchen so auf sich aufmerksam zu machen.

Sie warten auf das Eintreffen der Feuerwehr und deren weitere Anweisungen. Solange sie die Eingangstür geschlossen halten, besteht keine unmittelbare Gefahr.

Zimmerbrand

Sie bemerken in ihrer Wohnung, dass in einem Zimmer Feuer ausgebrochen ist. Sie schließen sofort diese Zimmertür. Alle anwesenden Personen verlassen unverzüglich die Wohnung und schließen die Eingangstür, um ein Ausbreiten des Feuers über das Stiegenhaus zu verhindern. Nun alarmieren sie die Feuerwehr unter der Rufnummer 122.  Dann versuchen sie die Nachbarn zu verständigen damit sich diese in Sicherheit bringen können. Warten sie auf das Eintreffen der Feuerwehr vor dem Haus in einem geschützten Bereich.

Kellerbrand

Sie bemerken im Keller, dass Feuer ausgebrochen ist. Sie schließen sofort die Tür zum Keller, damit sich das Feuer nicht ausbreiten kann und verständigen unverzüglich die Feuerwehr unter der Rufnummer 122 und teilen mit, wo sich der Brandherd befindet. Nun informieren sie alle unmittelbar betroffenen Nachbarn. Wenn dies geschehen ist, warten sie in sicherer Entfernung vor dem Haus das Eintreffen der Feuerwehr ab.

Thema am Samstag, 19.11.2011, von 14 bis 19 Uhr: Was sind Betriebskosten? Was sind Erhaltungskosten und Instandsetzungskosten (Aufkategorisierung) von den leerstehenden Wohnungen (Referent Mag. Martin Orner)

Thema am Sonntag, 20.11.2011, von 09 bis 13 Uhr: Praktische Arbeit (Veranstaltungsorganisation, Wiederwahl, Kontaktaufnahme mit Behörden…)

Beide Seminare findet im Sport- und Seminarzentrum im Prater, Rustenschacherallee 3-5, 1020 Wien statt.

Eine Anmeldung erfolgt entweder über die E-Mail-Adresse office@wmbr.at oder schriftlich an die Büroadresse Brünner Strasse 34-38, 1210 Wien. Eventuelle telefonische Auskünfte erhalten Sie unter Telefonnummer 0664/88540243.

Wir freuen uns, Sie wieder bei unserem Seminar begrüßen zu dürfen.

Für den Vorstand

Günter Rech

P.S. Nach jedem Seminartag laden wir alle Seminarteilnehmer zum gemeinsamen Essen ein!

zum folgenden Themen:

-Mietermitbestimmungsstatut (Verlängerung der Funktionsperiode, ein einheitlicher Wahltag für alle Mieterbeiräte in Wien). Wir sind der Meinung, dass Mietermitbestimmungsstatut einer Reform bedarf.

-Integration der neuen MieterInnen in den Wohnhausanlagen

-Teilnahme bei Aktionen wie “Freiwillig etwas bewegen”

-Öffentlichkeitsarbeit (Zeitung und Homepage)

Für den Vorstand

Günter Rech

- Die Tür zur Waschküche öffnet sich nur für MieterInnen, die einen Waschtermin gebucht haben

- Die Tür öffnet sich nur zu der Zeit, zu der ein(e) Mieter(in) tatsächlich einen Termin gebucht hat. So ist immer klar, wer wann waschen darf

- Jede(r) Mieter(in) bezahlt nur noch jene Energiekosten fürs Waschen, die sie/er auch tatsächlich verbraucht hat. Wer wenig oder gar nicht wäscht, zahlt wenig – oder gar nichts

- Wenn MieterInnen mehr als einen Waschtag (sieben Stunden) pro Monat benötigen, genügt ein Anruf bei der Servicenummer 05 75 75 800. Die MitarbeiterInnen buchen für die MieterInnen – je nach Verfügbarkeit – weitere Termine. Die Waschküchen sind von Montag bis Samstag von 6 bis 13 Uhr oder von 13 bis 20 Uhr verfügbar.

Der Stromzähler misst während des Betriebs den aktuellen Energieverbrauch, der gespeichert wird. So werden der MieterInnen nur die Kosten ihren Waschtage gespeichert und  die verbrauchten Energiekosten anschließend verrechnet.

Die Buchung der Waschtage erfolgt rasch und unkompliziert. Noch während des Anrufs der Mieterin (des Mieters) wird die Buchung sofort und direkt in das System eingegeben. Die MitarbeiterInnen der Sevice-Hotline (telefonisch an Werktagen von 6 bis 20 Uhr erreichbar) stehen zudem den MieterInnen für alle Fragen rund um das “naTürlich sicher”-System zur Verfügung und nehmen auch die sofortige Sperrung des Zugangscodes im Falle des Verlusts eines Chipschlüssels vor.  Mehr unter www.hausbetreuung-wien.at

Unterstützungspflicht der Stadt Wien – Wiener Wohnen

Die Stadt Wien -  Wiener Wohnen ist verpflichtet, die Tätigkeit der Mieterbeirates zu unterstützen, insbesondere Anfragen in angemessener Frist beantworten. Die nötigen Drucksorten für die Wahl des Mieterbeirates sind zur Verfügung zu stellen. Die Stadt Wien – Wiener Wohnen hat Anschlagtafeln in genügender Zahl an geeigneten Stellen anzubringen sowie nach Möglichkeiten einen Raum in der Wohnhausanlage für Tätigkeiten im Rahmen der Mibestimmung zur Verfügung zu stellen.

Anhebung der Kategoriebeträge neuer Mietverträge wird  mit 1. September 2011, für bestehende Mietverträge (die bis 1. März 1994  abgeschlossen sind) wird mit 1. Oktober 2011  durchgeführt (z.B. eine Wohnung der Kategorie B -  neuer Wert ab 1. Oktober  2011 – 2,44 € (Erhöhung 0,13 € pro m²)).  Herangezogen wird dabei der April-Wert des von der Statistik Austria erstellten Vebraucherpreisindex auf Basis des Jahres 2000 (VPI 2000).

Von dieser Anhebung der Hauptmietzinse sind rund 125.000 GemeindebaumieterInnen ab 1. Oktober 2011 betroffen.